Communication Processes and Skills Question

( संप्रेषण प्रक्रिया एवं कौशल )

संचार की परिभाषा ( Definition of Communication )

कम्युनिकेशन (Communication) शब्द लैटिन भाषा के कम्युनिस (Communis) से बना है जिसका अर्थ है to impart, make common ।

मन के विचारों व भावों का आदान-प्रदान करना अथवा विचारों को सर्वसामान्य बनाकर दूसरों के साथ बाँटना ही संचार है ।संचार शब्द, अंग्रेजी भाषा के शब्द का हिन्दी रूपान्तरण है । जिसका विकास Commune शब्द से हुआ है । जिसका अर्थ है अदान-प्रदान करना अर्थात बाँटना ।

मिलेन ने संचार को प्रशासनिक दृष्टिकोण से परिभाषित किया है । इनके अनुसार, संचार प्रशासनिक संगठन की जीवन-रेखा है ।

डा. श्यामारचरण दूबे के शब्दों में संचार सामाजीकरण का प्रमुख माध्यम है । संचार द्वारा सामाजिक और सांस्कृतिक परम्पराए एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी तक पहुँचती है । सामाजीकरण की प्रत्येक स्थिति और उसका हर रूप संचार पर आश्रित है । मनुष्य जैविकीय प्राणी से सामाजिक प्राणी तब बनता है, जब वह संचार द्वारा सांस्कृतिक अभिवृत्तियों, मूल्यों और व्यवहार-प्रकारों को आत्मसात कर लेता है।

बीबर के अनुसार, वे सभी तरीके जिनके द्वारा एक मानव दूसरे को प्रभावित कर सकता है, संचार के अन्तर्गत आते है ।

न्यूमैन एवं समर के दृष्टिकोण में, संचार दा या दो से अधिक व्यक्तियों के तथ्यों, विचारों तथा भावनाओं का पारस्परिक अदान-प्रदान है ।

विल्वर के अनुसार संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा स्रोत से श्रोता तक सन्देश पहुँचता है ।

संचार का महत्व ( Importance of communication )

संचार एक द्वि-मार्गीय प्रक्रिया है जहाँ पर विचारों का आदान-प्रदान होता है ।  बिना संचार के मानवीय संसाधनों को गतिमान किया जाना असंभव है ।  संचार को प्रेषित करने के अनेक माध्यम है ।  संचार को तभी सफल माना जा सकता है जब प्रेषित सन्देश को प्राप्तकर्ता अर्थनिरूपण कर उसकी प्रतिपुष्टि करें ।

मानवीय जीवन के विभिन्न पहलुओं में संचार का अत्याधिक महत्व है । संचार को व्यावहारिक तत्व भी माना जा सकता है क्योंकि एक व्यक्ति का व्यवहार दूसरे व्यक्ति को प्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करता है । प्रशासन एवं संगठन में संचार केन्द्रीय स्तर पर रहता है जो मानवीय एवं संगठन की गतिविधयों को संचालित करता है ।

संचार के महत्व के सन्दर्भ में यह भी कहा जा सकता कि विश्व की सभी समस्याओं का कारण एवं समाधान है । प्रभावी संचार के अभाव में प्रबन्ध की कल्पना तक नहीं की जा सकती ।  प्रशासन में संचार के महत्व को स्वीकारते हुए एल्विन डाड लिखते है कि ‘‘संचार प्रबन्ध की मुख्य समस्या है ।’’

थियो हैमेन का कहना है कि ‘‘प्रबन्धकीय कार्यों की सफलता कुशल संचार पर निर्भर करती है।
टेरी के शब्दों में’’ संचार उस चिकने पदार्थ का कार्य करता है जिससे प्रबन्ध प्रक्रिया सुगम हो जाती है।
सुओजानिन के अनुसार’ अच्छा संचार प्रबन्ध के एकीकृत दृष्टिकोण हेतु बहुत महत्वपूर्ण है।

संचार में चरण ( Steps in Communication )

संचार प्रक्रिया में चरणों को चार मुख्य भागों में विभाजित किया जा सकता है:-

प्रथम चरण:- प्रेषक संदेश को कूटसंकेत करता है एवं भेजने के लिये उपयुक्त माध्यम का चयन करता है । प्रेषत किये जाने सन्देश मौखिक, अमोखक अथवा लिखित रूप में उचित माध्यम से भेजना है ।

द्वितीय चरण प्रेषक दूसरे चरण में सन्देश को भेजता है तथा यह प्रयास करता है कि सन्देश प्रेषित करते समय किसी भी प्रकार का व्यवधान न उत्पन्न हो तथा प्राप्तकर्ता बिना किसी व्यवधान के संदेश को समझ सकें ।

तृतीय चरण- प्राप्तकर्ता प्राप्त सन्देष का अर्थ निरूपण करता है तथा आवश्यकता के अनुसार उसकी प्रतिपुष्टि करने का प्रयास करता है ।

चर्तुथ चरण- प्रतिपुष्टि चरण में प्राप्तकर्ता प्राप्त सन्देश का अर्थनिरूपण करने के पश्चात् प्रेषक के पास प्रतिपुष्टि करता है ।

प्रभावी संचार की विशेषतायें ( Effective Communication Characteristics )

प्रभावी संचार की विशेषतायें निम्नवत् है –

  • संचार का उद्देश्य स्पष्ट होना चाहिए 
  • संचार की भाषा बोधगम्य, सरल व आसानी से समझ में आने वाली होनी चाहिये ।  
  • संचार यथा सम्भव स्पष्ट एवं सभी आवश्यक बातों से युक्त होना चाहिए ।
  • संचार प्राप्तकर्ता की प्रत्याशा के अनुरूप होने चाहिए । 
  • संचार यथासमय अर्थात् सही समय पर होना चाहिये । 
  • संचार पेरषित करने के पूर्व सम्बन्धित विषय में पूर्ण जानकारी का ज्ञान होना आवश्यक है ।
  • संचार करने से पूर्व परस्पर विश्वास स्थापित करना आवश्यक है । 
  • संचार में लोचशीलता होनी चाहिये अर्थात् आवश्यकतानुसार उसमें परिवर्तन किया जा सके ।
  • संचार को प्रभावी बनाने के लिये उदाहरणों तथा श्रव्य दृश्य साधनों का प्रयोग किया जाना चाहिए । 
  • विलम्बकारी प्रवृत्तियों अथवा प्रतिक्रियाओं को व्यवहार में नहीं लाना चाहिए
  • संचार सन्देशों की एक निरन्तर श्रंखला होनी चाहिये
  • एक मार्गीगीय संचार की अपेक्षा द्विमार्गीय संचार श्रेष्ठ होता है । 
  • सन्देश प्रेषित करते समय ऐसा प्रयास किया जाना चाहिये कि सामाजिक एवं सांस्कृतिक विश्वासों पर किसी प्रकार का कुठाराघात न हो 
  • संचार हमेशा लाभप्रद होना चाहिये क्योकि मनुष्य का स्वभाव है कि किसी भी बात में लाभप्रद सम्भावनाओं को देखता है ।  
  • संचार में प्रयोग की जाने वाली विधियाँ या कार्य खर्चीले नही होने चाहिये अर्थात मितव्यियता के सिद्धान्त का पालन करना चाहिए ।  
  • संचार में विभाज्यता का गुण होना चाहिये क्योंकि प्रेषित सन्देश का उद्श्य पूरे समुदाय या वर्ग के कल्याण में निहित होता है । 
  • संचार बहुहितकारी होना चाहिये अर्थात बहुजन हिताय बहुजन सुखाय की भावना होनी चाहिये ।

Quiz 

Question – 34

0%

1 संप्रेषण एक मंत्र दूसरे मंत्र मन हो प्रभावित करना है किसने कहा है

Correct! Wrong!

2 संप्रेषण व संप्रेषीके मध्य संबंधों के आधार पर संप्रेषण का प्रकार हो सकता है

Correct! Wrong!

3 संप्रेषण चक्र का तत्व है

Correct! Wrong!

4 निम्न में से किथ डेविश द्वारा बताई गई व्यक्तिगत सामाजिक मनोवैज्ञानिक बाधा है

Correct! Wrong!

5 प्रेषक संबंधी बाधाएं हैं

Correct! Wrong!

6"संप्रेषण दो या दो से अधिक व्यक्तियों के मध्य तथ्यों, विचारों ,संपत्तियों अथवा भावनाओं का विनिमय है "परिभाषा किसने दी।"

Correct! Wrong!

7 लुइस ए.एलन ने संप्रेषण प्रक्रिया के कितने तत्व बताए हैं

Correct! Wrong!

8 संचार को कितने वर्ग में बांटा जाता है

Correct! Wrong!

9 प्रौढ़ शिक्षा की अवधारणा किस महाद्वीप से ली गई है

Correct! Wrong!

10 शिक्षण ,शिक्षक और विद्यार्थी के मध्य............... है

Correct! Wrong!

11 किसके अनुसार "लिखित अथवा बोले गए शब्दों को समझने में सुविधा हेतू जिन पदार्थों का कक्षा या अन्य शिक्षण में प्रयोग किया जाता है वह सभीदृश्य -क्ष्रृव्य सामग्री कहलाती है "

Correct! Wrong!

12 हरबर्ट द्वारा प्रस्तावित शिक्षण की सामान्य रुप रेखा में कितने सोपान है

Correct! Wrong!

13 बिनेटिका योजना विधि है

Correct! Wrong!

14 कक्षा वातावरण में सीखने का महत्वपूर्ण नियम है

Correct! Wrong!

(15) अध्यापक निम्न साधन का सर्वाधिक उपयोग शिक्षण में करते हैं ❓

Correct! Wrong!

(16) बहु इंद्रिय अनुदेशन का विचार प्रस्तुत किया है

Correct! Wrong!

(17) एडगर डेल के शंकु प्रतिमान में शाब्दिक शिक्षण है

Correct! Wrong!

(18) साधारणत: कक्षा शिक्षण में किस अनुदेशन का उपयोग किया जाता है

Correct! Wrong!

(19) तथ्यों या विचारों को एक क्रमबद्ध श्रंखला में प्रस्तुत करने के लिए निम्न साधन का उपयोग किया जाता है

Correct! Wrong!

(20) कक्षा कक्ष में प्रदर्शित की जा सकने वाली सहायक सामग्री जिसकी सहायता से प्रत्यक्ष अनुभव प्रदान करने की दृष्टि से विभिन्न पदार्थों को उनके तीनों आयामों (लंबाई ,चौड़ाई और ऊंचाई) में ही प्रदर्शित कर वास्तविकता के अधिक निकट पहुंचने का प्रयत्न किया जाता है साधन है

Correct! Wrong!

(21) छोटी कक्षाओं में भाषा तथा अंकगणित एवं बड़ी कक्षाओं में इतिहास ,भूगोल, नागरिक शास्त्र अर्थशास्त्र तथा गणित एवं विज्ञान आदि विषयों के शिक्षण के लिए उपयोगी सामग्री है ?

Correct! Wrong!

(22) संप्रेषण के दौरान कौन सी मनोवैज्ञानिक बाधा नहीं है

Correct! Wrong!

(23) संप्रेषण का सिद्धांत नहीं है

Correct! Wrong!

(24 ) संप्रेषण श्रंखला का सही स्वरूप कौन सा है

Correct! Wrong!

(25) आत्म संप्रेषण को कहते हैं

Correct! Wrong!

(26)" संप्रेषण विचार-विनिमय के मूड में विचारों तथा भावनाओं को परस्पर जानने तथा समझने की प्रक्रिया है "यह परिभाषा देने वाले हैं

Correct! Wrong!

27. एलन के अनुसार संप्रेषण प्रक्रिया के कितने तत्व होते हैं

Correct! Wrong!

28.संप्रेषण की विशेषता नहीं है

Correct! Wrong!

29संप्रेषण प्रक्रिया को व्यक्तियों की संख्या के आधार पर कितने वर्गों में बांटा जा सकता है

Correct! Wrong!

30कठपुतली खेल संदेश का कौन सा माध्यम है

Correct! Wrong!

31निम्न में से किसने संप्रेषण के लिए अनुभव का त्रिकोण शंकु का निर्माण कर संप्रेषण की प्रक्रिया को प्रभावशाली ढंग से समझाया है

Correct! Wrong!

32कौनसा अशाब्दिक संप्रेषण का माध्यम नहीं है?

Correct! Wrong!

33प्रभावी संप्रेषण के लिए आवश्यक है

Correct! Wrong!

34- सम्प्रेषण का दृश्य माध्यम हैं

Correct! Wrong!

Communication processes and skills Quiz ( संप्रेषण प्रक्रिया एवं कौशल )
बहुत खराब ! आपके कुछ जवाब सही हैं! कड़ी मेहनत की ज़रूरत है
खराब ! आप कुछ जवाब सही हैं! कड़ी मेहनत की ज़रूरत है
अच्छा ! आपने अच्छी कोशिश की लेकिन कुछ गलत हो गया ! अधिक तैयारी की जरूरत है
बहुत अच्छा ! आपने अच्छी कोशिश की लेकिन कुछ गलत हो गया! तैयारी की जरूरत है
शानदार ! आपका प्रश्नोत्तरी सही है! ऐसे ही आगे भी करते रहे

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Specially thanks to Post and Quiz makers ( With Regards )

रमेश डामोर डूंगरपुर, P K Nagaur, S.R.BUNKAR, Shanu, राजेश कुमार सुमन झालावाड़, निर्मला कुमारी